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Consumo
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11 de Setembro de 2019
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Procon de Maringá realiza mutirão online de renegociação de dívida
 
 
Diretoria de Comunicação
 
Dívidas com bancos ou outras instituições financeiras podem ser renegociadas por consumidores e forma online até 30 de setembro. Clique para ampliar a foto
Dívidas com bancos ou outras instituições financeiras podem ser renegociadas por consumidores e forma online até 30 de setembro.
Vivian Silva/PMM
O Procon de Maringá  realizará, de hoje,11, até 30 de setembro de 2019, um mutirão online de renegociação de dívidas. A ação, realizada em parceria com o Procon Paraná,  Associação Brasileira de Procons e Federação Brasileira de Bancos (Febraban) será exclusivamente pela Internet, por meio da  da plataforma de solução de conflitos https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1568319181416

De acordo com Geison Ferdinandi, dirigente do Procon de Maringá,  muitos  devedores deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos. "Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos, muitas vezes motivada por fatores como uma doença na família ou desemprego”, afirma.
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

No momento do preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus dados, como telefones e e-mail para contato, o que facilitará o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon de Maringá orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag:  #MutiraoProconsBrasil
 
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